On vous répond
Écrivez-nous
Une question, un partenariat, un mot doux ? Nous lisons chaque message et vous répondons avec plaisir, en général sous 48 heures.
Questions fréquentes
La réponse est peut-être déjà ici
Les quatre questions qu’on nous pose le plus. Pour tout le reste, le formulaire est là.
Où en est ma commande ?
Deux départs par semaine depuis Lausanne : le mardi et le jeudi matin. Planzer passe récupérer vos commandes, qui sont généralement livrées dès le lendemain. Toute commande passée avant 7h peut encore prendre la route le jour même.
Pour une commande précise, choisissez « Une commande » dans le formulaire, indiquez son numéro et posez-nous votre question.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte dès CHF 250.- d’achat, partout en Suisse et au Liechtenstein. En dessous, les frais sont calculés selon le poids de votre commande, au tarif exact du transporteur - nous nous prenons aucune marge dessus.
Pour vous livrer, on fait confiance à Planzer dans toute la Suisse et à Vélocité à Lausanne.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, dans les 7 jours suivant la réception, s’il est inutilisé, complet et dans son emballage d’origine, avec le justificatif d’achat. Les frais de retour sont à votre charge.
Quelle bouteille pour mon repas, ou pour offrir ?
Besoin d’un petit coup de pouce pour choisir ? Notre caviste en ligne trouve en quelques secondes les boissons qui s’accordent avec vos envies. Et si vous préférez vous laisser guider par vos goûts et l’occasion, notre quiz vous propose quatre cuvées à découvrir.
Et parce que rien ne remplace une vraie dégustation, poussez la porte de notre flagship à Lausanne dans le quartier central du Flon.
Une dizaine de bouteilles vous y attendent chaque semaine, ouvertes et offertes à la dégustation.
La sélection change toutes les semaines : une bonne excuse pour passer nous voir et faire de jolies découvertes.
La première cave sans alcool de Suisse
Ou passez nous voir à Lausanne
C’est avec joie que nous vous accueillons dans notre première boutique, au Flon, au cœur de Lausanne. Vous y retrouverez toute notre sélection, et surtout, le temps d’échanger, de goûter et d'être conseillé.
Adresse
Rue des Côtes de Montbenon 1, Atelier 4
1003 Lausanne, quartier du Flon
Horaires d'ouverture
- Lundi au Vendredi
- 11h00 - 18h30
- Samedi
- 10h - 17h30
- Conseils personnalisés, découverte de notre univers et une dizaine de bouteilles ouvertes en permanence pour goûter, découvrir et se laisser surprendre.
